Politica di reso, cambio e rimborso di calvettifirenze.com
In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori e nell’ambito del nostro impegno verso i clienti, hai diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni seguenti per garantire un trattamento ottimale della tua richiesta.
Indirizzo per i resi
Per effettuare un reso, invia gli articoli al seguente indirizzo:
Recipient: Kreena
Phone: 17758231352
Address Line 1: No. 160 Nijjiayan Road
Address Line 2: Jiangbei District
City: Ningbo
State/Province: Zhejiang
Postal Code: 315000
Country: CHN
Prima di restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contatti@calvettifirenze.com per comunicarci il reso e ricevere conferma.
Condizioni di reso, cambio e rimborso
Stato degli articoli
Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali: non utilizzati, non indossati, nella confezione originale e con tutte le etichette intatte.
Prodotti danneggiati, sporchi o visibilmente indossati non saranno accettati.
Prova di acquisto
È richiesta una prova d’acquisto valida (fattura, e-mail di conferma o altro documento) per qualsiasi richiesta.
Tempi
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Rimborsi: le richieste devono essere effettuate entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.
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Cambi: possibili entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
⚠️ Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.
Procedura di rimborso
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Preparazione dell’articolo
Assicurati che l’articolo sia correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto. -
Spedizione
Invia l’articolo all’indirizzo indicato sopra e conserva la prova di spedizione. -
Conferma e gestione
Riceverai un’email di conferma dopo il ricevimento del reso.
Se il reso è accettato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
⚠️ I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell’istituto bancario.
Procedura di cambio
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Contatta il nostro servizio clienti a contatti@calvettifirenze.com indicando il modello o la taglia desiderata.
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Restituisci l’articolo originale all’indirizzo indicato sopra.
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Dopo la ricezione e verifica dell’articolo, riceverai un’email di conferma.
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Il nuovo articolo sarà spedito nel più breve tempo possibile.
Assistenza e ritardi
In caso di ritardo nel rimborso o nel cambio, ti invitiamo a verificare i tuoi estratti conto o il tracking della spedizione.
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team a contatti@calvettifirenze.com.
Protezione dei dati
I dati personali raccolti nell’ambito della tua richiesta sono trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy e il GDPR.
Vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta.
Hai diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati contattando contatti@calvettifirenze.com.
Diritti riservati
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi, cambi o rimborsi se le condizioni sopra indicate non sono rispettate, in conformità con la legislazione vigente.
